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SMS로 언제 어디서든 원하는 행정정보를 신속하게 << 주민들에게 유용한 맞춤형 서비스 제공 >>

· 작성자 : 공보과      ·작성일 : 2007-02-22 11:09:23      ·조회수 : 594     


정방동(동장 김영만)은 지난 1월부터 고객만족 행정서비스 실현을 위한 특수시책으로 SMS(핸드폰문자서비스)서비스를 제공하고 있어 주민들에게 좋은 호응을 얻고 있다.

정방동은 SMS서비스 제공으로 변화하는 시대의 흐름에 따라 민원인에게 다가가는 방식을 개선함으로써 언제 어디서든 신속하게 유용한 정보를 개개인에 전달하여 주민들로부터 친근하고 신뢰받는 동으로 거듭나고 있다.

지금까지 추진상황으로는 전입자 환영메세지 25건, 전출자 감사메세지 21건, 출생자 축하메세지 1건, 신규증 발급 축하메세지 3건, 인감대리발급 사실 안내 1건, 농업인 대상 농업시책 홍보 128건, 주민자치 프로그램 안내 203건의 메시지를 전달하였다.

또한 지난 1월경 경상북도로 전출가신 이모씨(49세)는 그동안 정들었던 정방동을 떠나면서 좀 아쉬웠는데 감사메세지를 받아 “뜻밖이고 관심갖어주어 고맙다.” 며 그동안 자주 동을 방문하면서 나름대로 정이 들었다며 다시 제주를 방문하면 인사하자는 말을 전해 왔다.

정방동은 앞으로 자칫 무분별하고 획일적인 메시지가 되지 않도록 주민 개개인의 욕구와 필요에 맞는 맞춤형 서비스를 제공함은 물론 이에 따른 사후관리에 철저를 기하고 이외에도 첫돌맞이 축하꽃화분 증정, 65세이상 노인을 대상으로 장수기원 서한문 발송 등 다양한 고객만족시책을 발굴 추진에 만전을 기해나갈 계획이다.



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